Publics : Tous publics ayant besoin de développer ses compétences relationnelles dans cette discipline ainsi que dans toutes ses spécificités
Prérequis : Un entretien préalable sera nécessaire afin d’analyser au plus près les besoins et niveaux de chaque participant de sorte à constituer des groupes le plus homogène possible.
Objectifs pédagogiques :
- Identifier la notion et les principaux mécanismes du recouvrement et de la détection de la fraude
- Mettre en place les dispositifs de prévention de la fraude et du précontentieux
- Utiliser les techniques de détection et les outils informatiques innovants en la matière.
Organisation : Inter, intra, Individuel, Groupe, présentiel sauf aléas.
Une jauge minimum de 3 personnes par session sera nécessaire et de 6 maximum.
Durée conseillée: pour les 1 à 3 modules : Un minimum de 35H en présentiel
Durée conseillée: pour 2 à 4 modules : Un minimum de 28H en présentiel
Délai d’accès : entrées et sorties permanentes
Tarifs : 70€/H
Méthodes mobilisées :
- Mise en situation réelle.
- Incitation vers des échanges interactifs.
- Animation à partir de supports élaborés par le formateur (contenu pédagogique, exercices…)
- Utilisation de matériel audio et vidéo pour l’animation de certaines séquences pédagogiques
- Unités pédagogiques en fonction du niveau et des besoins des participants.
Modalités d’évaluation :
- Test Pré formation: Un questionnaire portant sur les connaissances relatives aux thématiques abordés est envoyé par mail à chaque participant avant le début de la formation afin d’évaluer les connaissances initiales et d’adapter les moyens pédagogiques. Des cas concrets et des mises en situation seront proposées à la fin de chaque modules travaillés.
- Tes Post formation : Ce test valide l’ensemble des modules travaillés, il est réalisé pour parti individuellement et collectivement sous forme de quizz et de QCM
- Un questionnaire d’évaluation du niveau de satisfaction « à chaud » sera remis et rempli sur place avant la fin de la formation et analyse par l’équipe pédagogique
- Un bilan pédagogique d’évaluation du niveau de satisfaction « à froid » à 2 mois sera envoyé par mail, puis analysé par l’équipe pédagogique, le participant et le formateur
Accessibilité : Les participants en situation de handicap devront informer le centre dès le premier contact afin que des dispositions spécifiques soient prévus pour meilleur accueil.
Notre équipe est à votre écoute afin d’anticiper sur les modalités possibles d’apprentissage à adapter en fonction de votre situation et de votre projet de formation.
Financements possibles : Privés, publics (Pole Emploi, OPCO, administrations,
collectivités)
Programme général :
- La procédure de relance
- Identifier les clients et les procédures spécifiques
- Le recouvrement amiable
- Le recouvrement judiciaire
- La négociation en recouvrement
- Les différents types de fraude
- Savoir détecter et prévenir la fraude
- Initiation au contrôle interne
- Les bases de la gestion des risques dans l’entreprise
Antonio ALEBE – contact@objectif-bytc.com – (Tel 0596 42 12 12)
